Disponible el Servicio Telemático de Atención Psicológica para los Profesionales de la Salud
La iniciativa, que desde el principio contó con la participación del Ministerio de Sanidad, suma ahora los apoyos del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos, el Consejo General de la Psicología y el Consejo General de Enfermería.
Ante la situación de crisis sanitaria provocada por la COVID-19, nace esta iniciativa impulsada por el Ministerio de Sanidad, la Fundación Bancaria ”la Caixa”, la Fundación Galatea, el Consejo General de Colegios O ciales de Médicos, el Consejo General de la Psicología y el Consejo General de Enfermería. Se trata de un servicio de apoyo psicológico gratuito para profesionales de la salud y servicios sociales.
Desde el inicio de la crisis, estos profesionales se están enfrentando a un escenario excepcional, exponiéndose a factores de riesgo psicosocial sin precedentes que puede provocar agotamiento físico y mental, estrés o depresión.
Éste es un servicio telemático que es atendido por psicólogos, psicoterapeutas y psiquiatras, colaboradores de la Fundación Galatea. Además, mantienen una disposición a trabajar en red, con la alerta necesaria para la detección de casos o situaciones de alto riesgo.
El soporte tecnológico utilizado garantiza la privacidad de los usuarios en todo momento y la con dencialidad de los datos proporcionados.
Las intervenciones tienen una duración de 20-30 minutos, dado que no se trata de una intervención psicoterapéutica convencional, sino de una intervención psicológica en unas circunstancias muy excepcionales y
sin precedente.
El servicio de acompañamiento psicológico
Está disponible en la línea de asistencia GRATUITA 900 670 777, en horario de lunes a domingo, de 9 a 22 h
Cuidar a quien nos cuida
A día de ayer, se habían atendido a 648 personas. (561 mujeres, 87 hombres). Los/las profesionales de este servicio han realizado un total de 2.367 intervenciones con los 648 usuarios/as.
Con cada paciente se ha establecido una pauta por videoconferencia o por teléfono, con sesiones de entre 20 y 30 minutos, dado que no se trata de una terapia convencional sino de una atención psicológica en circunstancias muy excepcionales.
El objetivo es dar respuesta así a las preocupaciones y los miedos del personal sanitario, que se manifiestan en estrés, ansiedad e, incluso, depresión. Mediante este servicio telemático y de amplia disponibilidad, se les proporciona el acompañamiento que precisan.
El acceso a este servicio es gratuito para profesionales de toda España a través del teléfono 900 670 777 y con un horario de atención de 9 a 22 horas, los siete días de la semana. El servicio estará operativo hasta después del verano al menos, dada la intención de extender este apoyo más allá de la situación de emergencia.
Los profesionales que han acudido en mayor número a este servicio han sido: Profesionales de la Medicina (33 %) y enfermería (32 %), seguidos de auxiliares de enfermería (13 %). Otros profesionales que han utilizado este recurso han sido los trabajadores/as sociales, los educadores/as sociales y los farmacéuticos/as, así como los propios profesionales de la Psicología.
El 47,7 % de las llamadas han provenido de personal sanitario de hospitales, muy por encima del personal de centros de atención primaria (19,6 %) y residencias (8,9 %). En cuanto a la edad, la mayoría de los sanitarios que han acudido al servicio tenía entre 39 y 66 años (65%); los más jóvenes han sido los que menos lo han utilizado. En cuanto al motivo de la llamada, en un 72 % de los casos fue el sufrimiento emocional, la ansiedad, el insomnio y el estrés. Otras razones fueron la sobrecarga laboral, la sensación de aislamiento o el miedo al contagio propio o de las personas de su entorno.
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Documentos de difusión:
PublicacionConvenioBOE-A-2020-6849
